Личные отношения человека и бренда

Современные IT-бренды функционально становятся похожи друг на друга. Это требует от маркетологов усилий по созданию нестандартного контента, персонализации, уникального эмоционального опыта. Так, бренды становятся персонализированными медиа и выходят на новый уровень взаимоотношений с пользователями – на более личный. На опыте Яндекс.Такси я расскажу, почему это важно компании, как создавать эти отношения и как это ломает классическое представление о бренд-маркетинге.