Яндекс.Трекер. Как сделать внутренний продукт внешним

Почему и как Яндекс делал собственный трекер. Речь пойдет про требования, процесс разработки, технологии, что получилось. Отдельно речь о том, как меняется видение системы при переходе от внутреннего продукта к внешнему.