Битва за эффективность: полируем контент для пользователя

«Лаборатория Касперского» выпускает около двадцати продуктов в год, и их необходимо поддерживать. Как и зачем это делать с помощью контента на портале поддержки? Как измерять эффективность создаваемых материалов? И как улучшать контент, чтобы повышать эту эффективность? Об этом, а также об эксплойтах, утилитах и A/B-тестировании в нашем докладе.