Три подхода к использованию персонализации для достижения KPI

У всех интернет-проектов есть общие проблемы, такие как продвижение в каком-либо регионе, увеличение среднего чека, маржинальности и других параметров, которые обычно укладываются в формулу LTV. Вместе с компаниями из топ-20 российского e-commerce команда Flocktory исследовала свыше 30 млн транзакций на рынке и определила три подхода к использованию персонализации для достижения KPI: метод «тушения пожаров», подход «сверху-вниз» и стратегический метод. В докладе будет рассказано, как с помощью этих методов эффективно применять персонализацию на разных этапах покупательского цикла и почему нужно двигаться от модели поиска решения текущей проблемы к стратегическому планированию.