12 сентября в 17:00

Россия, Москва, улица Льва Толстого, 16

Речевые технологии в сфере розничной торговли

Регистрация закрыта

12 сентября Яндекс.Облако проведет митап с Digital Academy —организатором мероприятий про технологии и цифровую трансформацию в ритейле. Мы поговорим о том, как речевые технологии помогают оптимизировать бизнес-процессы и повышать продажи в сфере розничной торговли.

Лучшие партнёры сервиса Yandex SpeechKit детально разберут самые интересные кейсы внедрения голосовых помощников.

Вы узнаете, как: • внедрить автоматизированных тайных покупателей; • собрать обратную связь и вовлечь клиентов в программу лояльности с помощью роботов; • улучшить работу сотрудников колл-центра с помощью речевой аналитики.

Важно: приоритет в подтверждении регистрации для тех, кто получил приглашение от Digital Academy.

12 сентября партнёры Яндекс.Облака поделятся примерами внедрения голосовых помощников в ритейле.

Программа

16:30

Регистрация, кофе

17:00

О сервисе Yandex SpeechKit

Елена Белоброва

Яндекс.Облако

17:10

Быстрое масштабирование колл-центра в высокий сезон при помощи роботов — кейс Toy.ru

Сергей Путченко

Voximplant

17:30

Роботизация опросов клиентов и обслуживание роботами входящих обращений компании МВидео

Юрий Козин

Call Insight

17:50

Как роботы возвращают клиентов в крупнейший интернет-магазин

Иван Артемьев

МТТ

18:10

Как повысить продажи с помощью бейджей и речевой аналитики

Бэлла Муталлапова

VOCA-TECH

18:30

Зачем интернет-магазину роботы? Клиентский опыт при запуске роботизированного обслуживания в интернет-магазине

Александр Пилецкий

Neuro.net

18:50

Влияние речевой аналитики на продажи интернет-магазина бытовой техники

Виктор Истратов

DC-Systems

19:10

Общение

20:00

Финал

Спикеры

Елена Белоброва

Яндекс.Облако

Отвечает за развитие партнерской сети и продажи ML-сервисов Яндекс.Облака. Может быть полезной компаниям, которые разрабатывают решения для роботизации КЦ, а также компаниям, которых хотят роботизировать свой КЦ.

Иван Артемьев

МТТ

Отвечает за развитие интеллектуальных продуктов в сфере связи. Будет полезен компаниям, которые хотят автоматизировать процессы обслуживания клиентов.

Юрий Козин

Call Insight

Отвечает за обучение и продажу роботов в компании Call Insight. Доклад заинтересует компании, которые хотят использовать роботов в КЦ, магазинах или отделениях банков.

Бэлла Муталлапова

VOCA-TECH

Генеральный директор VOCA-TECH. Отвечает за стратегическое развитие компании: бренд, продукт, продажи. Может быть полезной компаниям, имеющим доходообразующий персонал на фронте.

Александр Пилецкий

Neuro.net

Отвечает за развитие отношений с партнерами. Поможет компаниям, которые хотят роботизировать свой КЦ.

Сергей Путченко

Voximplant

Отвечает за продажи RPA-кейсов, созданных на базе Voximplant в России. Может быть полезен каждому, кто заинтересован в оптимизации расходов на содержание КЦ и улучшении клиентского опыта.

Виктор Истратов

DC-Systems

Отвечает за развитие бизнеса и продукта. Поможет компаниям в проектах контроля качества речевого взаимодействия сотрудников с клиентами в офисах продаж и контактных центрах, а также с автоматизацией IVR контактных центров.

Место

ул. Льва Толстого, 16

12 сентября в 17:00

Россия, Москва, улица Льва Толстого, 16

Речевые технологии в сфере розничной торговли